Nuovi clienti e vecchi clienti

Una volta le grandi aziende volevano sempre trovare nuovi clienti.

Era per questo che compravano pubblicità sui mass media.

Oggi si sono addolciti. Ok, rincoglioniti. È per questo che aziende che una volta vendevano mille esemplari di un modello di auto al giorno in Italia, come faceva Fiat con la Punto negli anni ’90, ora si scaldano per un centinaio di like. Un centinaio di fottuti like.

I piccoli esercizi commerciali, invece, vogliono sempre che tutto il mondo sappia del loro ristorante o della loro birreria. È per questo che, anni fa, si sono fatti fregare da offerte commerciali a un passo o poco più dalla truffa come quelle di Groupon.

Mai, invece, ho visto un piccolo esercizio commerciale usare Twitter o Instagram come dovrebbero essere usati. È così difficile scrivere: Oggi la lezione di spinning la tiene Carla invece di Marco? È così difficile mettere una foto del piatto del giorno?

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