NoReply@
E’ fantastico. Tu compri un prodotto, e dopo due settimane, così, dal nulla, ti arriva una email. Tu pensi: chissà, magari il mio notebook è pronto, in anticipo. E invece no, non ti dicono nulla del tuo notebook, ma solo che “adesso sei iscritto a Sony Style”. Cosa vuol dire e a cosa serve, non te lo spiegano. Per fare login, ti devi arrangiare da solo e lavorare di fantasia (serve il serial number riportato nell’email). Una volta loggato, non posso chiedere informazioni – ehi, mi avete mandato una email, ma non il computer! – via web, ma solo al telefono (e oggi è domenica). A fondo email, se ho voglia di perdere altro tempo, c’è il link per iscrivermi anche al Club Vaio. L’email, ovviamente, arriva da noreply@. Però immagino che saranno sicuramente su Twitter anche loro. Bravi.
Fenomenali. Mi arriva il notebook, inserisco la batteria, ma balla più di quello del mio Thinkpad del 2003. Li chiamo, e mi dicono che non hanno in database il modello della mia batteria, e che devono fare delle ricerche, perchè forse mi hanno mandato la batteria sbagliata…
e se non fosse la batteria ma il notebook ad essere sbagliato :)
guarda, io sto pensando di rimandarlo al mittente comunque…
Adesso hai capito perchè stanno comprando tutti roba della Apple?
Metà delle aziende del mondo hanno dimenticato che alla fine una azienda dovrebbe essere una cosa che:
- fabbrica dei buoni prodotti (non dico ottimi eh…)
- serve i propri clienti semplificandogli la vita
- è reperibile se c’è un problema.